قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا :
یکی از مهم ترین اهداف ما در فروشگاه تخصصی کالا کیلینز این است که مشتری یک خرید با رضایت کامل از تمام جهات را انجام دهد. در راستای تحقق این هدف همواره تلاش می کنیم تا تمامی کالاها به صورت صحیح و سالم و مطابق با سفارش مشتری برای او ارسال شود. اما با این وجود ممکن است مشتریان دچار شرایط و مسائلی شوند که از پیش برای آن تمهیداتی اندیشیده شده است.
ایراد فنی :
در مواردی که ایراد فنی وجود داشته باشد ، در صورت سالم نگه داشتن کارتن کالا شما تا 7 روز می توانید به ما اطلاع دهید تا به آن رسیدگی شود. قابل ذکر می باشد که راه اندازی نادرست و اشتباه ، حمل و نقل نادرست ، تنظیمات نادرست و اشتباه و نگهداری در شرایط نامناسبی که سبب آسیب رسیدن به محصول می گردد به عهده فروشگاه اینترنتی کالاکیلینز نمی باشد.
ایراد فیزیکی :
در شهر مشهد در هنگام دریافت کالا در محل تعیین شده توسط مشتری ، لازم می باشد تا مشتری کالای خود را از تمام لحاظ و ظاهر فیزیکی بررسی کرده و در صورت وجود ایراد و مشکل در همان زمان به ما اعلام نماید. در غیر این صورت ایراد متوجه ما نخواهد بود.
ارسال کالا به شهرستان ها توسط باربری ، پست و تیپاکس صورت می گیرد و ما موظف به تحویل سالم تمامی سفارشات به محل روش انتخابی شما برای ارسال می باشیم و بعد از آن مسئولیت حمل کالا به شهرستان از عهده ما خارج است. همچنین پیشنهاد ما این است که در هنگام دریافت کالا در شهرستان پیش از اینکه رسید آن را امضاء کنید از صحت و سلامت آن مطمئن شوید. قابل ذکر است
مغایرت :
مشتریان باید در صورتی که اطلاعات ذکر شده بر روی جعبه محصول واضح ، کالا را با موارد ذکر شده در سفارش خود مطابقت داده و بررسی نمایند. در غیر اینصورت اگر امکان این کار وجود نداشت و محصول دریافتی با محصول انتخابی شما از سایت کالاکیلینز و فاکتور شما تفاوت داشت ، بایستی حداکثر تا 24 ساعت با ما تماس گرفته و مغایرت کالا را به ما اطلاع دهید. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه فروشگاه کالاکیلینز نخواهد بود.
انصراف از خرید :
در هر صورتی اگر از خرید خود بنابر دلایل فنی یا سلیقه ای منصرف شده باشید تنها در صورتی که جعبه باز نشده باشد شما حداکثر تا 7 روز می توانید کالا را عودت نمایید. قابل ذکر است که هزینه بازگشت کالا در چنین شرایطی بر عهده مشتریان است. وجه کالا نیز تا 24 ساعت بعد از دریافت و اطمینان از سلامت آن به کارت یا حساب مشتری واریز می شود.